O que a pessoa já contou
Estas frases saíram da conversa no WhatsApp. Use as palavras dela: é o atalho mais curto para ela sentir que você entendeu.
só 18 vendas pelo site, desanimada
tenho os contatos das clientes
já tentei colocar o campo de avaliação mas não consigo
O que a gente mediu no site dela
Tudo que aparece como MEDIDO foi lido do HTML da loja em 09/09/2026. O detector de avaliação procura a palavra no código e pode dar falso positivo: confirme na tela. O resto vem da conversa, com a frase da própria pessoa. Quando a linha diz 'a confirmar', o horário ainda não foi aceito pela pessoa: confirme antes de contar com ele.
| o que | estado | por que importa |
|---|---|---|
| Produtos carregados na página inicial | 2.056 | a maior vitrine dos cinco: a página inicial carrega o catálogo quase todo |
| Peso da página | 2,78 MB | pesada; no celular com internet fraca demora a abrir |
| Pixel do Meta | tem | o rastreamento de anúncio existe |
| Google Analytics | NÃO tem | ela não sabe de onde vêm as visitas |
| Parcelamento | 12x sem juros | existe e é forte para o ticket dela: precisa aparecer mais |
| Garantia vitalícia e primeira troca grátis | existem, no rodapé | o argumento mais forte dela está escondido |
Onde a venda está vazando
Joia com ticket de milhares de reais é compra de confiança, não de impulso. Ela tem os dois melhores argumentos do mundo, garantia vitalícia e troca grátis, escondidos no rodapé, e nenhuma prova social na página. Quem chega não tem motivo para confiar em uma loja que não conhece.
Leve isso como hipótese, não como veredito. Quem confirma é ela, na tela, respondendo as perguntas abaixo.
As perguntas, nesta ordem
- Como você fecha hoje as vendas que dão certo? É pelo WhatsApp?
- As 18 pessoas que compraram, o que fez elas confiarem?
- Você chegou a trazer as fotos ou frases delas?
- Quem entra no site e não compra costuma te chamar depois?
O jeito de conduzir
Deixe ela falar primeiro e compartilhar a tela. Você pergunta, ela mostra. Quando aparecer o problema, nomeie o problema em vez de dar a solução pronta: o objetivo da chamada é ela enxergar, não você resolver.
Limites desta conversa
- Preço.
- Não prometa instalar o app de avaliação na hora: ela já tentou e não conseguiu.
- Não temos caso de joalheria: não invente.
- A reunião é para ENTENDER e apontar o caminho. Não prometa executar nada na chamada, e não fale preço.
A porta natural e o próximo passo
A porta
Operação assistida. O ticket alto justifica acompanhamento, não um pacote solto.
Como terminar
Combinar como a prova social entra na página de produto, e a proposta em seguida.